Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2026

En Amjad Iqbal Begum nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE (Reglamento 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Teléfono: +34 609485517
• Correo electrónico: info@utaxibarcelona.com
• NIF/CIF: 47995823K
• Responsable: Amjad Iqbal Begum

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que nos proporcione serán tratados para las siguientes finalidades:

• Atención al cliente: Responder a sus consultas, solicitudes y reclamaciones.
• Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Comunicaciones sobre el servicio: Enviarle información relacionada con su reserva, confirmaciones, actualizaciones y otras comunicaciones necesarias para la prestación del servicio.
• Prestación del servicio: Gestionar reservas de taxi y traslados y coordinación con conductores (el pago se realiza a la llegada con el conductor).
• Gestión de su cuenta de usuario: Crear y administrar su cuenta para permitirle el acceso a la plataforma y al historial de reservas (cuando se registre).

3. Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para la mejora de nuestros servicios y la prevención de fraude, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales.
• Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): El tratamiento es necesario para la prestación de los servicios de transporte contratados.
• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): Al registrarse o realizar una reserva en la plataforma, usted consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas.

4. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, páginas visitadas, fechas y horas de acceso.
• Datos de reserva: Direcciones de recogida y destino, fecha y hora del servicio, número de pasajeros, tipo de vehículo.
• Datos de pago: No procesamos datos de tarjeta en la plataforma; el pago se realiza a la llegada con el conductor (efectivo o tarjeta).
• Datos de registro/contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña (cifrada) cuando se registre.
• Identificador de dispositivo: UUID almacenado en su navegador (localStorage) para permitir el seguimiento de reservas sin registro.

5. Plazo de conservación

Conservaremos sus datos personales durante los siguientes plazos:

• Datos de facturación y reservas: Se conservarán durante 4 años según la normativa fiscal aplicable.
• Tras la eliminación de la cuenta: Los datos se conservarán bloqueados durante los plazos de prescripción legal aplicables (generalmente 3 años para acciones personales según el Código Civil español).
• Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento.

6. Destinatarios de los datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
• Proveedores de servicios tecnológicos: Utilizamos Supabase como proveedor de infraestructura y base de datos. Pueden procesar datos en servidores dentro del Espacio Económico Europeo o en países que ofrecen garantías adecuadas de protección de datos.
• Conductores y colaboradores: Para la prestación del servicio de transporte (datos necesarios para la ejecución del viaje).

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales.

7. Transferencias internacionales

En caso de que sus datos sean transferidos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la adhesión del destinatario al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.

8. Derechos del usuario

De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, retire su consentimiento, u otros supuestos legales.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de acceso: Obtener confirmación de si tratamos sus datos y acceder a los mismos.

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros a través de:

• Correo electrónico: info@utaxibarcelona.com

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa:

• www.aepd.es
• C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid
• Agencia Española de Protección de Datos

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, incluyendo:

• Copias de seguridad periódicas.
• Monitorización y registro de accesos.
• Control de acceso basado en roles.
• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante técnicas de hash.
• Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS.
• Pago a la llegada con el conductor (efectivo o tarjeta); no almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores.

10. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y almacenamiento local. Para más información sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si es usted padre/madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contacte con nosotros.

12. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y, cuando sea apropiado, mediante un aviso por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, puede contactar con nosotros:

• Teléfono: +34 609485517
• Correo electrónico: info@utaxibarcelona.com